.png){kind=logo}
Denne service tilbydes af Affection ApS (serviceklub.dk) - Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Denmark. CVR: 43328875. Følgende vilkår og betingelser udgør hele aftalen mellem Tjenesteudbyderen (Affection ApS) og Brugeren.
Alle varemærker tilhører deres retmæssige ejere. serviceklub.dk kan tilbyde links til hjemmesider, som ikke kontrolleres af serviceklub.dk. serviceklub.dk kan ikke garantere, at indholdet på tredjepartslinks, der er linket via serviceklub.dk, er korrekt eller opdateret, og heller ikke at hjemmesiderne følger samme privatlivspolitik og sikkerhedsforanstaltninger som serviceklub.dk. Indehaveren af adressen er ansvarlig for indholdet i linket.
serviceklub.dk er ikke ansvarlig for skader, der er forårsaget af en uundgåelig hindring, uforudset hændelse eller en ændring i omstændigheder, som serviceklub.dk ikke kan påvirke og ikke med rimelighed kan forhindre. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, lovlige strejker, krig, brand, vejrfænomener, terrorangreb, lovændringer, tekniske problemer, kommunikationsfejl, leverandørproblemer eller noget forårsaget af de nævnte forhold. Under sådanne uundgåelige omstændigheder bortfalder ansvaret for at dække skader eller yde kompensation. serviceklub.dk er forpligtet til at informere kunden hurtigst muligt om sådanne uundgåelige omstændigheder, der påvirker salgsaftalen.
serviceklub.dk forbeholder sig retten til ensidigt at ændre disse vilkår uden at informere kunden på forhånd. Alle ordrer vil følge de vilkår, der var gældende på købstidspunktet, som fremgår af serviceklub.dk’s hjemmeside. Alle ændringer træder i kraft med det samme, medmindre andet er specificeret. De nyeste vilkår kan altid findes på hjemmesiden. Kunderne vil ikke nødvendigvis blive informeret individuelt om disse ændringer, f.eks. via e-mail. Kunden skal altid læse og acceptere vilkårene før ethvert køb.
serviceklub.dk sælger produkter til privatpersoner, der er myndige (herefter omtalt som forbrugere), samt til personer under 18 år med godkendelse fra deres juridiske værger. Bestilling via enhver form for kreditkøb af en person under 18 år er strengt forbudt.
serviceklub.dk kan også sælge til organisationer og andre forretningspartnere med en kontrakt, der indgås fra sag til sag direkte med køberen.
Ved at bestille fra serviceklub.dk opretter køberen en brugerkonto til butikken. Kunden er ansvarlig for at give sælgeren de mest opdaterede og korrekte oplysninger og er ansvarlig for eventuelle fejl i oplysningerne. Hvordan oplysningerne håndteres og beskyttes af serviceklub.dk beskrives nærmere i serviceklub.dk’s Privatlivspolitik, som også er en del af disse vilkår.
Kunden kan til enhver tid få adgang til sin konto for at se sin aktuelle ordrestatus og for at se udvalgte købte downloadprodukter.
Kunden er ansvarlig for at holde sine loginoplysninger hemmelige og må ikke videregive oplysningerne til andre. Alle oplysninger om loginoplysninger skal beskyttes af kunden, og dokumenter, der indeholder disse oplysninger, skal opbevares, så tredjeparter ikke har adgang til dem. Manglende overholdelse vil medføre ansvar for betaling af eventuelle køb foretaget af en anden person med kontohaverens oplysninger.
Kunden kan blive sendt anmodninger om at anmelde bestilte produkter eller blive sendt andre spørgeskemaer. Kunden er ikke forpligtet til at besvare eller reagere på disse forespørgsler.
Eventuelle skader på varer, der bemærkes ved modtagelse af produktet, skal meddeles sælgeren, serviceklub.dk, uden unødig forsinkelse. Skader, der rapporteres efter 48 timer fra modtagelsen af ordren, vil blive betragtet som ikke forårsaget af fejl fra afsenderen eller kureren. Eventuelle undtagelser vil blive behandlet fra sag til sag mellem en kundeservicemedarbejder og kunden.
Enhver kundekonto, der er blevet brugt i strid med disse vilkår, kan lukkes uden varsel.
Privatlivspolitikken, som er en del af disse vilkår, kan ses her: https://support.serviceklub.dk/privacy
Anmodninger om sletning af kundeoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med disse vilkår, og anmodningen vil blive opfyldt i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-regler om privatlivsoplysninger så hurtigt som muligt.
Alle priser, der vises på siderne, inkluderer skatter og moms. Alle produktbeskrivelser er så nøjagtige som muligt med de oplysninger, der er modtaget direkte fra produktudgiveren eller producenten. Hvis produktprisen ikke er korrekt, vil produktet ikke blive solgt, hvis kunden kan genkendes til at have forstået, at prisen ikke var korrekt.
Produktbilleder er kun til illustrative formål. Billederne afspejler muligvis ikke fuldstændigt produktets tilstand, natur eller oprindelse. serviceklub.dk er ikke ansvarlig for oplysninger leveret af en tredjepart.
Med undtagelse af åbenlyst forkerte priser beskrevet i første afsnit af dette punkt, vil produkter blive solgt til den pris, der blev aftalt ved bekræftelse af ordren. Prisnedsættelser på et produkt meddeles ikke kunden, men kunden har ret til at informere sælgeren om prisnedsættelser, og ordreprisen kan forhandles til at afspejle prisnedsættelsen.
serviceklub.dk er ikke ansvarlig for at bestille produkter fra en producent for at kunne sende et produkt i henhold til ordreanmodningen, selvom ordren allerede er bekræftet. Ordrer med udgåede produkter vil blive refunderet til kunden produkt for produkt.
Du kan betale med følgende betalingsmidler: VISA, MasterCard eller VISA Electron. Alle betalinger bliver opkrævet i din lokale valuta.
Nogle kort kan blive pålagt et mindre gebyr for køb. Dette er et gebyr opkrævet af kortudstederen, IKKE af serviceklub.dk. Nogle udstedende banker opkræver kun gebyr, hvis der bruges en fremmed valuta - dvs. et valutagebyr (FX-gebyr). Dette afhænger dog af den enkelte udsteder.
For spørgsmål vedrørende din serviceklub.dk faktura, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
Du vil modtage forudgående besked via e-mail, når vi har afsendt en vare til dig. Eventuelle indsigelser skal ske inden for 4 arbejdsdage efter, at den forudgående besked er sendt. Betalinger foretaget med betalingskort er altid beskyttet mod misbrug. Du har mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. I det usandsynlige tilfælde, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der bruger SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, vil du være fuldt beskyttet og kan få dækket eventuelle tab. Som sådan er du bedre beskyttet end i den fysiske verden.
De data, du indsender i forbindelse med køb betalt med dit kreditkort, er krypterede (SSL). Hverken serviceklub.dk eller andre har mulighed for at læse de data, du angiver.
Hvis kunden har serviceklub.dk point på sin konto, kan kunden bruge disse point til at reducere prisen på sin ordre i overensstemmelse med pointbetingelserne.
Ved brug af VISA, MasterCard eller VISA Electron opkræver vi kun dit kort, når varerne er på lager og klar til at blive afsendt til dig. På grund af den måde, Solo- og Maestro-kort behandles af bankerne, er vi forpligtet til at opkræve betaling på forhånd, uanset om en vare er på lager eller ej.
For alle korttyper og betalinger kan vi kun opkræve dig for det beløb, du har bestilt, og vi kan aldrig opkræve et større beløb, end du har godkendt og accepteret.
VIGTIGT: Din kontoudskrift vil vise trækninger fra Affection ApS
Alle ordrer sendes fra/på vegne af vores lagerleverandør Zoo Factory ApS (ref.: Logistic Operator); Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Denmark, CVR: DK43328875, uanset varens oprindelse (lokalt lager, dropshipping-tjenester eller andet). Dette vil blive anført på alle pakker og kvitteringer i overensstemmelse hermed.
Zoo Factory ApS kan på intet tidspunkt blive holdt ansvarlig for nogen forretning, som Serviceklub.dk indgår i med deres kunder.
Serviceklub.dk er bygget med den hensigt at behandle flere dropshipping-udbydere igennem Zoo Factory ApS, både nu og i fremtiden. Zoo Factory ApS er serviceudbyderen bag alle salg, dog ikke ansvarlig for eventuelle problemer der må opstå mellem Serviceklub.dk og kunden.
Dette inkluderer garantier og returneringer.
Leveringsforsinkelser
Hvis Serviceklub.dk ikke er i stand til at levere inden for den aftalte tid, skal forbrugeren informeres inden for 24 timer om årsagen til forsinkelsen og informeres om en ny leveringstid. Hvis Serviceklub.dk heller ikke er i stand til at rette fejlen inden for rimelig tid, har forbrugeren ret til at annullere købet. Dette gælder også for specialordrer.
Serviceklub.dk er et engrosforhandlerkoncept, hvor slutbrugeren kan vælge specifikke kurerer og priser baseret på brugerens kurvstørrelse, vægt og leveringsadresse. Serviceklub.dk tilbyder altid en 'gratis levering'-mulighed, som automatisk er inkluderet i den endelige pris. Specialvarer kan pålægges et ekstra leveringsgebyr, hvis dimensionerne og/eller leveringsadressen ikke er gældende for 'gratis levering'-muligheden.
Når du har afgivet din ordre, sendes den til vores lager (lokalt og/eller tredjepart) til behandling og forsendelse. Venligst tillad 1-2 arbejdsdage til behandling og forsendelse af din ordre.
- Standard levering: 5-7 arbejdsdage
- Ekspres levering: 2-4 arbejdsdage
Alle leveringstidsestimater er baseret på de oplysninger, der er blevet leveret til serviceklub.dk af de kurerer, som bruges til at sende varer, og de oplysninger, der er modtaget fra producenterne og udgiverne af varerne.
Leveringstiden afhænger af, om produktet er på lager. Normale leveringstider forventes at tage 3-5 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen, men kan tage længere tid, hvis omstændigheder uden for vores kontrol forstyrrer posttjenesterne. Manglende/forsinkede produkter: Bemærk, at vi skal vente 15 dage, før vi kan spore, erstatte eller refundere mistede produkter.
Hvis produktet ikke er på lager, vil leveringstiden afhænge af den tid, det tager at skaffe varerne fra vores leverandører. Du kan altid se status for dine ordrer ved at se din personlige konto på serviceklub.dk, da vi konstant opdaterer dig med de seneste oplysninger, vi har modtaget fra producenten. Klik blot på "Din Konto" til venstre eller klik på linket i din ordrebekræftelses-e-mail. Du kan altid se den forventede leveringstid og lagerstatus på produktbeskrivelsen, før du bestiller.
Efter et produkt er blevet afsendt, sender vi en notifikations-e-mail til dig. E-mailen genereres automatisk og sendes fra os cirka en time efter enhver statusopdatering. Når du har modtaget din afsendelsesbekræftelses-e-mail, vil vi have opkrævet din betalingsmetode, pakket og afsendt ordren til den adresse, der er angivet på ordren. Hvis du efter 12 arbejdsdage fra den dato, hvor bekræftelses-e-mailen blev sendt, ikke modtager din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at starte en undersøgelse. Hvis der ikke tages kontakt, betragter vi ordrer som succesfuldt leveret efter 7 arbejdsdage.
Hvis en forsendelse går tabt eller forsinkes som følge af, at der er indtastet forkerte/oplysninger på ordren, vil serviceklub.dk under ingen omstændigheder være ansvarlig.
Vi tilbyder en delt ordre-service på alle ordrer uden ekstra omkostninger. F.eks. hvis en ordre indeholder to produkter, hvoraf det ene er 'ikke på lager', vil det produkt, der er på lager, blive sendt med det samme. Det sidste produkt vil blive sendt, så snart det er tilbage på lager. Vi vil først trække penge fra dit kreditkort, indtil hele ordren er leveret til dig.
Hvis et produkt er i restordre, vil du automatisk modtage opdateringer om leveringstiden via e-mail med ny information, vi modtager direkte fra producenten.
Ordrer vil blive afsendt produkt for produkt baseret på lagerstatus, undtagen bulkprodukter, som kun sendes, når hele bulken kan afsendes. Dette betyder, at en ordre kan blive sendt i flere leverancer på forskellige datoer.
Hvis en forsendelse leveres til et afhentningssted (f.eks. en pakkeshop), er kunden ansvarlig for at hente produktet inden for opbevaringstiden. Pakker skal afhentes personligt og kræver normalt et billede-ID.
Kunden kan annullere enhver ikke-behandlet ordre via sin serviceklub.dk konto. Bemærk, at systemet kan tage op til 15 minutter for at registrere ordrebekræftelsen, og i den periode kan annulleringer muligvis ikke registreres. Når ordren er blevet annulleret, vil annulleringen blive bekræftet inden for 15 minutter. Succesfuldt annullerede ordrer vil blive refunderet til kunden.
En anmodning om annullering kan også foretages ved at kontakte serviceklub.dk kundeservice og ved at give en skriftlig meddelelse om anmodningen om annullering, enten via e-mail eller via chatfunktionen. Efter at have givet anmodningen om annullering til en serviceklub.dk medarbejder, kan det tage op til 48 timer for ordren at blive annulleret, i hvilken tid ordren muligvis allerede er blevet sendt, hvilket gør annulleringen ugyldig.
Ordrer, der kunne være blevet annulleret rettidigt af kunden via deres serviceklub.dk konto, men som allerede er sendt, betragtes ikke som annullerede.
Du har ret til at returnere dit køb i henhold til dine forbrugerrettigheder. Produktet skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
I henhold til dine forbrugerrettigheder har du ret til at returnere produktet, dvs. du kan nægte leveringen eller returnere købet, forudsat at returforsendelsen sendes til os inden for 30 dage efter, at du har modtaget det, i sin originale emballage og i væsentligt samme stand som modtaget.
For at returnere et produkt skal du sende produktet tilbage til os via en fragtmand efter eget valg inden for 30 dage. Før returnering skal du kontakte vores kundeserviceteam. Du kan gøre dette ved at skrive en e-mail til support (a) serviceklub.dk eller via vores HelpCenter. Produktet skal sendes tilbage sikkert i beskyttende emballage. Når du udøver denne ret, kan du blive nødt til at betale for fragten for at sende forsendelsen tilbage til os.
*Manglende eller beskadiget originalemballage kan medføre bortfald af dine rettigheder.
Bemærk, at produktet skal returneres ubrugt, da brug af produktet udgør en væsentlig forringelse af værdien, og ved ibrugtagning kan det ikke længere betragtes som værende i væsentligt samme stand.
Der er en række tilfælde, hvor forbrugeren ikke har en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret (udelukket fra den udvidede 30- og 60-dages returret), selvom produktet eller tjenesten blev solgt online (fjernsalg).
Dette gælder for følgende:
- produkter, der er specifikt designet til forbrugeren
- billetter til for eksempel koncerter, teater, fly og hotelbookinger
- levering af mad, drikkevarer eller andre varer til almindeligt husholdningsforbrug
- visse forseglede varer, hvis forseglingen er brudt, såsom lyd- og billedoptagelser, computersoftware og varer forseglet af hygiejniske årsager
Reklamationsret - forhandlere (B2B)
Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, skal du indsende en skriftlig klage straks efter, at du er blevet opmærksom på fejlen og senest et år efter levering.
Fortrydelsesret - forhandlere (B2B)
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugerkøb (B2C).
VIGTIGT: I forbindelse med spil og anden software kan produkter kun returneres, hvis den ydre emballage/film ikke er brudt. Hvis du har taget produktet ud af dets originale emballage, kan du miste dine rettigheder i henhold til salgsbetingelserne.
Ved modtagelse af de returnerede varer vil alle produkter blive kontrolleret for at sikre, at de overholder betingelserne under returpolitikken/-proceduren. En refundering eller ombytning vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Vedlæg venligst din serviceklub.dk-konto (normalt 6 cifre) og ordrenummer (normalt 8 cifre), så vi kan kreditere dine penge direkte til din oprindelige betalingsmetode. Returnerede varer behandles normalt ved deres tilbagekomst. Hvis dit produkt ikke refunderes / returneres, og / eller du ikke hører fra os inden for 10-15 arbejdsdage, bedes du kontakte os direkte.
Bulkprodukter og andre bulkordrer skal returneres i deres helhed og kan ikke returneres delvist. Hvis en bulkordre returneres delvist, forbeholder serviceklub.dk sig retten til at behandle forsendelsen som en forsendelse sendt til sælgeren som et defekt produkt, med den 3 måneders ventetid beskrevet under afsnit 8. Ansvar for fejl.
Pak returnerede varer godt ind for at undgå skader. Tilføj minimum 10 cm polstring til produkter, der ikke er i deres originale forsendelsesemballage, designet af produktproducenten til forsendelse. serviceklub.dk er ikke ansvarlig for skader forårsaget af dårlig eller uforsigtig emballage.
Ingen returneringer accepteres, som er instrueret til at blive afhentet af sælgeren fra et afhentningssted. Kunden er ansvarlig for alle aspekter vedrørende forsendelser, der ikke sendes direkte til sælgeren.
Bemærk: En ordre, der er nægtet og returneret til afsenderen, betragtes ikke juridisk som returneret. I overensstemmelse med EU-lovgivning skal sælgeren altid informeres om returneringen for at nægtelsen kan betragtes som en returnering/annullering af ordren.
Udvidet returret (60 dage): Ud over din lovbestemte ret til at fortryde dit køb tilbyder vi en udvidet 60-dages returret som en fordel ved dit betalte medlemskab. Vilkårene og betingelserne, der gælder for den lovbestemte 30-dages returret, gælder også for den udvidede 60-dages returret.
Denne udvidede returret påvirker ikke din lovbestemte ret til at fortryde købet (fortrydelsesret), som er beskrevet ovenfor.
Bemærk venligst: Den udvidede 60-dages returret bortfalder, hvis medlemskabet er inaktivt (ud over dets udløbsdato), uanset købsdatoen. I sådanne tilfælde vil den lovbestemte 30-dages returret gælde.
serviceklub.dk forbeholder sig retten til at opkræve kunden for eventuelle udgifter forårsaget af kunden eller som følge af handlinger foretaget af kunden, eller som følge af manglende handlinger. Disse inkluderer, men er ikke begrænset til, ekstra leveringsomkostninger, manglende indhold og urimelige forsinkelser.
Når ekstra omkostninger opdages, vil serviceklub.dk informere kunden om udgifterne uden unødig forsinkelse.
Eventuelle defekte produkter, der sendes til serviceklub.dk til reparation eller returnering, vil blive inspiceret, og den mulige fejl vil blive bekræftet. Efter modtagelse af produktet tager inspektionsprocessen 5-7 arbejdsdage. Enhver efterfølgende reparationsprocedure kan tage op til 30 dage, eller længere afhængigt af det pågældende produkt og den foretrukne producentprocedure.
Skader kan kun erstattes med maksimalt den fulde pris af det oprindelige produkt. Erstatningen kan også være lavere. Erstatningen kan ske enten via refundering eller serviceklub.dk point.
Enhver skade forårsaget af brug af produktet på en uhensigtsmæssig måde eller uden at konsultere brugermanualen, hvis en sådan blev leveret, eller hvis skaden er forårsaget med vilje, vil ikke blive dækket. At åbne et produkt vil ugyldiggøre enhver garanti, medmindre andet er angivet af producenten.
serviceklub.dk vil ikke erstatte en ordre, hvor fejlen skyldes en fejl i det oprindelige materiale. Hvis en fejl er genstand for fortolkning, påhviler ansvaret for fejlen kunden.
Tredjepartsmodifikationer vil ugyldiggøre enhver reparationsservice.
serviceklub.dk vil ikke erstatte nogen direkte eller indirekte skader forårsaget af fejlen.
Defekte produkter sendt til serviceklub.dk til reparation vil blive genanvendt, hvis de ikke afhentes inden for 3 måneder efter reparationsforsøget. Kunden vil blive informeret om reparationsstatus via e-mail.
Den 3-måneders opbevaringsperiode gælder også for alle forsendelser sendt til sælgeren med utilstrækkelige oplysninger til at identificere forsendelsen.
Hvis kunden sender serviceklub.dk et ikke-defekt produkt til reparation, men produktet enten ikke er defekt, eller skaden er forårsaget af kunden, vil serviceklub.dk returnere produktet til kunden. serviceklub.dk forbeholder sig retten til at opkræve kunden for unødvendigt eller uberettiget arbejde samt for det administrative papirarbejde pr. produkt.
Vi opretholder et meget højt serviceniveau og vil gøre alt, hvad vi kan, for at forbedre dette, når det er muligt. Vi tager klager meget seriøst og vil gøre alt, hvad vi kan, for at løse dem så hurtigt som muligt.
For krav om manglende levering vedrørende din ordre, skal enhver indsigelse ske inden for 4-5 arbejdsdage efter, at ordrebekræftelsen er sendt til din e-mail.
For forsendelser, der er beskadiget under transport, skal kravet fremsættes inden for 48 timer efter levering. Skaden skal dokumenteres. Billeder af skaden og en skadesanerkendelse fra kureren kan sendes til vores kundeservice-e-mail på support (a) serviceklub.dk. Kunden er forpligtet til at give serviceklub.dk nødvendige dokumenter eller oplysninger for at identificere sin ordre. Kunden kan blive bedt om at bevise, at han eller hun har foretaget købet med en betalingskvittering.
Alle garantier vil kun blive behandlet, når de er givet skriftligt. Enhver mundtlig garanti vil blive tilsidesat. Garantier kan sendes til support(a)serviceklub.dk eller som et brev sendt til en adresse specificeret af sælgeren. Garantier kan også fremsættes elektronisk, hvis dette er specificeret af serviceklub.dk kundeservice.
Kundeservicemedarbejdere kan ikke direkte håndtere krav. Alle garantier vil blive håndteret af garantiafdelingen. Garantier vil, hvis nødvendigt, blive behandlet med flere medarbejdere involveret fra serviceklub.dk.
Hvis du har bekymringer eller klager, bedes du kontakte en medarbejder i kundeserviceteamet via live chat-funktionen på vores hjemmeside.
Du kan også finde svar på de mest almindelige problemer i vores FAQ og HelpCenter artikler.
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb eller abonnement, kan du ringe til os på tlf. 69166976 eller sende en e-mail til support @ serviceklub.dk eller besøge Kundeservice direkte på vores HelpCenter. Den Europæiske Kommissions online klageportal kan bruges ved indgivelse af en klage. Dette er særligt relevant, hvis du er en forbruger bosat i et andet EU- eller ikke-EU-land end Danmark, hvor serviceklub.dk har hovedsæde. Klager kan sendes her: http://ec.europa.eu/odr. Når du indgiver en klage, skal du indtaste vores e-mailadresse support(a)serviceklub.dk.
serviceklub.dk tilbyder nogle gange ulistede specialservices, som aftales individuelt med kunden.
Alle specialordrer, modificerede produkter og enhver specialservice, der leveres til kunden, har hverken fortrydelsesret eller returret. Enhver specialbehandling, der allerede er påbegyndt, vil blive opkrævet, hvis en annullering foretages efter ordrebekræftelsen, men før den leveres til kunden. Alt arbejde vil forsøges stoppet så hurtigt som muligt efter annulleringen.
Erhvervskunder (B2B) kan have en kontrakt, der adskiller sig helt eller delvist fra indholdet af disse vilkår. Alle tilbud på siden er kun beregnet til private kunder og ikke til erhvervskunder.
Nogle gange kan der være sæsonbetonede eller midlertidige yderligere betingelser, der gælder ud over disse vilkår, f.eks. forlænget returret. De yderligere betingelser gælder kun i den periode, sælgeren har foruddefineret, og kun for de produkter, der er specificeret. Når de yderligere betingelser udløber eller annulleres, gælder disse vilkår som angivet.
Ethvert tilbud, der er begrænset til en mængde eller et specifikt produkt, er kun gyldigt så længe, tilbudsperioden er specificeret, eller så længe produktet er udsolgt.
Nogle produkter kan være underlagt alders- eller mængdebegrænsninger. I disse tilfælde skal kunden være klar til at give nødvendige oplysninger for at bekræfte legitimiteten til at modtage ordren, enten til serviceklub.dk eller en tredjepart, f.eks. en kurer. Alle brugte produkter sælges "som de er".
'Lagerstatus' er så opdateret, som det med rimelighed kan forventes, men kan opleve forsinkelser under høj trafik, f.eks. under udsalg.
Kunden har ret til at bestride enhver del af disse vilkår. Enhver tvist vedrørende disse vilkår eller deres fortolkning eller anvendelse vil udelukkende blive løst i henhold til dansk lovgivning i den nærmeste byret til serviceklub.dk's hovedsæde.
Når du handler hos os, er du dækket af en Køberbeskyttelse (ofte leveret af f.eks. PriceRunner). Dette betyder, at dit køb er beskyttet op til et vist beløb, hvis der opstår problemer i forbindelse med dit køb. Køberbeskyttelsesordningen er gratis og gælder for alle registrerede medlemmer (Sælger).
Hvis du ikke allerede er medlem (f.eks. hos PriceRunner), kan du stadig drage fordel af Køberbeskyttelsen ved at registrere dig inden for en time efter dit køb. Det er gratis at blive medlem og tager kun få minutter.
Med Køberbeskyttelsen på plads får du kompensation for beskadigede varer, hvis varerne ikke leveres, hvis et individuelt produkt mangler ved levering, eller hvis varerne er forkerte. For at Køberbeskyttelsen kan gælde, skal ordren være adresseret til dig som privatperson.
Køberbeskyttelsen dækker dig som kunde både for købs- og forsendelsesomkostninger samt for eventuelle direkte økonomiske tab, du har lidt. Der ydes ingen kompensation for værdiforringelse, tab af indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.
serviceklub.dk medlemskaber giver dig adgang til særlige tilbud, unikke produktpriser osv. Det er valgfrit, om du ønsker at handle som registreret medlem hos serviceklub.dk. Medlemskabet er en mulighed, som du aktivt vælger, når du afgiver ordren, eller direkte via registreringssiderne (opgradering). Det vil fremgå af din e-mail og direkte på din konto, hvis du har valgt et medlemskab.
Medlemskaber giver dig adgang til særlige tilbud og rabatter på produkter hos serviceklub.dk. Faktisk er vi så sikre på vores priser, at hvis du finder prisen billigere andre steder, matcher vi den pris. Dette gælder for alle betalende medlemmer*.
Medlemmer har adgang til en særlig hotline (du finder nummeret i din ordrebekræftelse eller gennem din konto efter aktivering af dit medlemskab). Vores telefoner er åbne mandag til torsdag fra kl. 9:00 til 17:00 og fredag fra kl. 9:00 til 16:00. Husk at have dit ordrenummer klar, når du kontakter support (Engelsk Kundeservice).
Vores service faktureres på en dynamisk varierende periode (månedligt, hver anden uge eller ugentligt), ved hjælp af din valgte betalingsmetode, og opkræves på kalenderdagen svarende til starten af dit betalte medlemskab (perioden). Dette sikrer, at alle brugere har uafbrudt adgang til hjemmesiden. I nogle tilfælde kan tidspunktet for din fakturering ændre sig, for eksempel hvis din betalingsmetode ikke er fuldt etableret, eller hvis dit betalende medlemskab begyndte på en dag, der ikke indgår i en given måned. Hvis du har forudbetalt for en måned, men beslutter at opsige dit medlemskab, vil medlemskabet fortsætte indtil udgangen af den forudbetalte periode.
Din betaling vil blive foretaget via en krypteret SSL-forbindelse og vil fremgå af din bankopgørelse som følger: Serviceklub.dk 69166976
Vi kan ændre prisen for tjenesterne, inklusive tilbagevendende abonnementsgebyrer, forudbetalte perioder (for perioder, der endnu ikke er betalt), fra tid til anden og vil informere dig om eventuelle prisændringer på forhånd (7 dage før) og, hvis det er relevant, hvordan du kan afvise disse ændringer. Prisændringer træder i kraft ved starten af den næste abonnementsperiode efter datoen for prisændringen. Underlagt gældende lovgivning accepterer du den nye pris ved at fortsætte med at bruge tjenesten efter prisændringen træder i kraft. Hvis du ikke er enig i en prisændring, har du ret til at afvise ændringen ved at afmelde tjenesterne inden prisændringen træder i kraft.
Du vil modtage en bekræftelse via e-mail fra noreply @ serviceklub.dk, når du har gennemført betalingen, og du har altid adgang til din ordrehistorik hos serviceklub.dk gennem din konto. Private personer, der er 18 år eller ældre, kan tilmelde sig medlemskaber. De fleste produkter vil have et maksimalt køb på ét pr. produkt ad gangen pr. medlemskab, da køb ofte er under engrospriser. Ét medlemskab er tilladt pr. husstand, og det er derfor ikke tilladt at oprette flere konti. Vi forbeholder os retten til at efterfakturere normal salgspris for ikke-medlemmer, når der købes mere end én af samme vare inden for 30 dage.
Ved at abonnere giver du serviceklub.dk tilladelse til at opkræve det aftalte beløb på forhånd på en månedlig, hver anden uge eller ugentlig basis (afhængigt af medlemskabstypen). Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til at opkræve beløbet på dit kort.
Du kan også bestride "uautoriserede opkrævninger" til din kortudsteder (udstedende bank), dog senest otte uger efter opkrævningen, medmindre andet er angivet i din aftale med kortudstederen.
Ved ændring af medlemskabsprisen hos serviceklub.dk, vil du blive informeret via e-mail fra noreply @ serviceklub.dk samt på din serviceklub.dk konto.
Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab(*) og vil fortsat have adgang til serviceklub.dk indtil udgangen af din månedlige faktureringsperiode. Vi refunderer eller krediterer ikke nogen påbegyndte medlemskabsperioder eller dele heraf. For at opsige dit medlemskab skal du gå til siden "Profil/Konto" og følge opsigelsesinstruktionerne. Hvis du opsiger dit medlemskab, vil din konto automatisk lukke ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Du kan også kontakte Kundeservice via e-mail inden periodens udløb.
* Det er ikke muligt at opsige dit medlemskab inden for de første 24 timer på grund af registreringsprocessen i vores systemer.
Hvis dit betalingskort snart udløber eller er udløbet, kan du indtaste dit nye kortnummer på din serviceklub.dk konto og dermed sikre dit fortsatte medlemskab. Produkter bestilt i medlemskabsperioden vil blive leveret, selv efter medlemskabsperioden måtte være afsluttet.
Du skal betale det fulde beløb for hele den valgte medlemskabsperiode og efterfølgende abonnementsgebyrer, medmindre abonnementet er blevet opsagt i mellemtiden, jf. ovenstående regler for opsigelse.